10085是中國移動通信有限公司全網(wǎng)集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。10086是中國移動客戶電話。客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理和投訴建議等專業(yè)服務。

10085是中國移動電話經(jīng)理服務。當前為支持中國移動4G的發(fā)展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。

10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。最為常用的10086中國移動功能就是10086自動語音系統(tǒng)了，它為客戶提供了部分業(yè)務的查詢、辦理以及熱點業(yè)務的咨詢介紹等服務。10086中國移動通信號碼還是客戶使用短信營業(yè)廳的十分好用的渠道，客戶進行不同業(yè)務的辦理所需編輯的短信內(nèi)容列舉如下，當客戶辦理或退訂某項業(yè)務時，只需將相應的內(nèi)容發(fā)送至10086即可。